Bitte beschreibe uns kurz und präzise deinen Schadensfall, damit wir dir ein maßgeschneidertes Schadenformular zukommen lassen können. Dieses Formular wird speziell auf deine Situation abgestimmt sein, sodass alle notwendigen Informationen erfasst werden. So vermeiden wir Nachfragen seitens der Versicherung und gewährleisten eine reibungslose und schnelle Schadenabwicklung.
VORGEHENSWEISE BEI EINEM Hausratschaden
RUHE BEWAHREN
Es ist von größter Bedeutung, die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten. Sorge dafür, dass du selbst und andere in Sicherheit sind, falls erforderlich. Bewahre Ruhe und vermeide es, die Situation zu verschlimmern. Zeige Mitgefühl und Bedauern gegenüber der betroffenen Person für den entstandenen Schaden.
Notruf wählen
Falls jemand verletzt ist, kontaktiere sofort den Notruf (in den meisten Ländern die Nummer 112 oder 911), um medizinische Hilfe anzufordern. Bei Personenschäden, Fahrerflucht, Verdacht auf Alkoholkonsum oder unklarer Schuldfrage informiere immer die Polizei.
Brandschaden
Versuche, wenn möglich, kleinere Brände mit einem Feuerlöscher zu bekämpfen, vorausgesetzt du bist dafür ausgebildet und es ist sicher, dies zu tun.Vermeide es, dich selbst in Gefahr zu bringen. Bei einem größeren Brand ist es sicherer, das Gebäude zu verlassen und auf professionelle Hilfe zu warten.
Leitungswasserschaden
Schalte unverzüglich die Wasserzufuhr ab, um den Wasseraustritt zu stoppen und weiteren Schaden zu verhindern. Finde den Hauptwasserhahn und drehe ihn im Uhrzeigersinn zu. Anschließend solltest du alle elektrischen Geräte in den betroffenen Bereichen ausschalten, insbesondere wenn Wasser in der Nähe ist, um das Risiko von Stromschlägen zu minimieren. Nutze dann Handtücher, Eimer oder einen Nasssauger, um stehendes Wasser so schnell wie möglich aufzusaugen und den betroffenen Bereich gründlich zu trocknen.Sturm- und Hagelschaden
Elementarschäden (Überschwemmungen oder Erdbeben)
Priorisiere deine eigene Sicherheit sowie die Sicherheit anderer. Meide überflutete Gebiete und fließendes Wasser. Schalte unverzüglich die Strom- und Gasversorgung im betroffenen Bereich ab, um das Risiko von Stromschlägen oder Gaslecks zu minimieren. Betrete überschwemmte Bereiche nur, wenn es sicher ist und du die Stromversorgung sicher abschalten kannst. Entferne stehendes Wasser so schnell wie möglich, indem du Handtücher, Eimer oder einen Nasssauger verwendest, um den betroffenen Bereich zu trocknen.
Schaden dokumentieren
Mache Fotos oder Videos von der Unfallstelle und den beschädigten Gegenständen, bevor du irgendetwas berührst oder bewegst. Diese Aufnahmen können später als Beweismittel dienen. Fertige auch eine Skizze sowie eine kurze Beschreibung des Unfallhergangs an, am besten so schnell wie möglich nach dem Unfall. Sollte die Polizei vor Ort sein, bitte den polizeilichen Unfallbericht an uns weiterleiten.
Uns informieren
Informiere uns umgehend deine über den Vorfall und reiche alle erforderlichen Unterlagen ein, um den Schadensanspruch zu bearbeiten. Befolge dabei die spezifischen Anweisungen deiner Versicherungsgesellschaft.
KOSTENVORANSCHLAG EINHOLEN
Hol vor Beginn von Reparaturen einen Kostenvoranschlag ein und leite ihn an die Versicherung weiter, damit die Deckung überprüft und bestätigt werden kann.
WEITERES VORGEHE
Warte auf Rückmeldung von uns bezüglich der Schadenregulierung. Befolge unsere Anweisungen, um den Schaden ordnungsgemäß abzuwickeln.
Kundenfeedback zu unserer Beratung
Rückruf anfordern
Öffnungszeiten
Mo - Fr 9.00 - 18.00 Uhr
